Livrare și retur
Politică de livrare
1. Scop
Scopul acestei Politici de livrare este de a stabili liniile directoare și procedurile pentru expedierea și livrarea produselor de către KYPHIE SRL. Această politică urmărește să asigure transparența, eficiența și satisfacția clienților în procesele noastre de livrare.
2. Domeniu de aplicare
Această Politică se aplică tuturor activităților de expediere și livrare desfășurate de KYPHIE SRL pentru produsele sale, inclusiv expedierile interne și internaționale. Aceasta acoperă responsabilitățile și așteptările atât ale KYPHIE SRL, cât și ale clienților noștri.
3. Metode de livrare
KYPHIE SRL oferă diverse metode de livrare pentru a răspunde preferințelor clienților. Aceste metode pot include, dar nu se limitează la, livrarea standard terestră, livrarea rapidă și livrarea internațională. Disponibilitatea anumitor metode de livrare poate varia în funcție de locația clientului și de produsul expediat.
4. Costuri de livrare
Costurile de livrare sunt calculate în funcție de metoda de livrare selectată, destinație, precum și de greutatea și dimensiunile produselor expediate. Clienților li se vor furniza detaliile privind costurile de livrare în timpul procesului de finalizare a comenzii, iar aceste costuri vor fi adăugate la valoarea totală a comenzii.
5. Procesarea comenzii și timpul de livrare
Comenzile sunt procesate de obicei în termen de 2-3 zile lucrătoare de la plasarea comenzii. Timpii de livrare variază în funcție de metoda de livrare selectată și de destinație. Termenele estimate de livrare vor fi comunicate clienților în timpul procesului de finalizare a comenzii.
6. Urmărire
Clienții vor primi un număr de urmărire odată ce comanda a fost expediată. Acest număr de urmărire poate fi utilizat pentru a monitoriza starea și locația expedierii. KYPHIE SRL va oferi instrucțiuni despre cum să urmăriți expedierile.
7. Adresa de livrare
Clienții sunt responsabili pentru furnizarea unor adrese de livrare corecte și complete în timpul procesului de plasare a comenzii. KYPHIE SRL nu este responsabilă pentru întârzierile sau livrările eronate care rezultă din informații incorecte sau incomplete furnizate de client.
8. Livrare internațională
Pentru expedierile internaționale, clienții sunt responsabili pentru orice taxe vamale, impozite sau taxe de import aplicabile. KYPHIE SRL va furniza documentația necesară pentru vămuire, dar este responsabilitatea clientului să respecte reglementările vamale.
9. Deteriorări la livrare și retururi
Clienții trebuie să inspecteze expedierile la livrare și să raporteze orice deteriorare vizibilă sau neconcordanță către KYPHIE SRL în termen de 7 zile de la primire.
Ne dorim să fiți pe deplin mulțumit de achiziția dumneavoastră. Dacă, din orice motiv, nu sunteți mulțumit de comanda dumneavoastră, oferim o fereastră de retur de 14 zile de la data livrării. Pentru a fi eligibil pentru un retur, produsul trebuie să fie în starea și ambalajul original, neutilizat. Dacă ați primit un produs defect, vom procesa cu plăcere un retur sau un schimb, asigurându-ne că problema este rezolvată fără costuri suplimentare pentru dumneavoastră. Vă rugăm să rețineți că retururile pentru produsele care nu sunt defecte trebuie să îndeplinească cerința noastră de a fi neutilizate și în ambalajul original.
10. Revizuirea politicii
Această Politică de livrare va fi revizuită periodic pentru a asigura eficacitatea și conformitatea cu standardele și reglementările din industrie. Orice actualizări sau modificări ale acestei Politici vor fi comunicate clienților, după caz.
Prin respectarea acestei Politici de livrare, ne propunem să oferim o experiență de livrare fluidă și fiabilă pentru clienții noștri, menținând în același timp transparența în procesele noastre de livrare.
