Transport și Retur

Politica de Expediere

1. Scop

Scopul acestei Politici de Expediere este de a stabili linii directoare și proceduri pentru expedierea și livrarea produselor de către KYPHIE SRL. Această politică vizează asigurarea transparenței, eficienței și satisfacției clienților în procesele noastre de expediere.

2. Domeniu de aplicare

Această Politică se aplică tuturor activităților de expediere și livrare desfășurate de KYPHIESRLpentru produsele sale, inclusiv expedierile interne și internaționale. Aceasta acoperă responsabilitățile și așteptările atât ale KYPHIESRL, cât și ale clienților noștri.

3. Metode de expediere

KYPHIESRLoferă diverse metode de expediere pentru a satisface preferințele clienților. Aceste metode pot include, dar nu se limitează la, expedierea standard terestră, expedierea accelerată și expedierea internațională. Disponibilitatea metodelor specifice de expediere poate varia în funcție de locația clientului și de produsul expediat.

4. Costuri de expediere

Costurile de expediere sunt calculate pe baza metodei de expediere selectate, a destinației, precum și a greutății și dimensiunilor produselor expediate. Clienții vor primi detalii despre costurile de expediere în timpul procesului de finalizare a comenzii, iar aceste costuri vor fi adăugate la suma totală a comenzii.

5. Procesarea comenzilor și timpul de expediere

Comenzile sunt, de obicei, procesate în termen de 2-3 zile lucrătoare de la plasarea comenzii. Timpii de expediere variază, în funcție de metoda de expediere selectată și de destinație. Termenele estimate de livrare vor fi comunicate clienților în timpul procesului de finalizare a comenzii.

6. Urmărire

Clienții vor primi un număr de urmărire odată ce comanda lor este expediată. Acest număr de urmărire poate fi utilizat pentru a monitoriza stadiul și locația expedierii. KYPHIESRLva oferi instrucțiuni despre cum să urmăriți expedierile.

7. Adresa de expediere

Clienții sunt responsabili pentru furnizarea unor adrese de expediere corecte și complete în timpul procesului de plasare a comenzii. KYPHIESRLnu este responsabilă pentru întârzieri sau livrări greșite rezultate din informații incorecte sau incomplete ale adresei furnizate de client.

8. Expediere internațională

Pentru expedierile internaționale, clienții sunt responsabili pentru orice taxe vamale, impozite sau taxe de import aplicabile. KYPHIESRLva furniza documentația necesară pentru vămuire, dar este responsabilitatea clientului să respecte reglementările vamale.

9. Daune la expediere și retururi

Clienții trebuie să inspecteze expedierile la livrare și să raporteze orice daune vizibile sau discrepanțe către KYPHIESRLîn termen de 7 zile de la primire. 
Dorim să fiți complet mulțumiți de achiziția dumneavoastră. Dacă din orice motiv nu sunteți mulțumiți de comanda dumneavoastră, oferim o perioadă de retur de 15 zile de la data livrării. Pentru a fi eligibil pentru un retur, produsul trebuie să fie în starea și ambalajul original, neutilizat. Dacă ați primit un produs defect, vom procesa cu plăcere un retur sau un schimb, asigurându-ne că problema este rezolvată fără costuri suplimentare pentru dumneavoastră. Vă rugăm să rețineți că retururile pentru produsele ne-defecte trebuie să îndeplinească cerința noastră de a fi neutilizate și în ambalajul original.

10. Revizuirea politicii

Această Politică de Expediere va fi revizuită periodic pentru a asigura eficacitatea și conformitatea sa cu standardele și reglementările industriei. Orice actualizări sau modificări ale acestei Politici vor fi comunicate clienților, după caz.

Prin respectarea acestei Politici de Expediere, ne propunem să oferim o experiență de expediere fără probleme și fiabilă pentru clienții noștri, menținând în același timp transparența în procesele noastre de expediere.